Frequently Asked Questions
Produktinformationen
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Unsere Duftkerzen werden im Herzen Deutschlands handgegossen. Dabei verwenden wir hochwertige natürliche Wachsmischungen und ausgewählte Duftöle. Jeder Schritt im Herstellungsprozess wird sorgfältig überwacht, um sicherzustellen, dass jede Kerze ein gleichmäßiges und intensives Dufterlebnis bietet.
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Fosure Candles Kerzen bieten zahlreiche Vorteile. Als junges Dufthaus aus Deutschland kombinieren wir handgefertigte Produkte mit minimalistischen Designs. Jede Kerze wird im Herzen Deutschlands handgegossen und besteht aus einer natürlichen Wachsmischung, Baumwolldochten und feinsten griechischen Duftölen. Unsere Kerzen sind vegan, nicht an Tieren getestet und frei von CMR-Stoffen und Phthalaten. Wir legen großen Wert darauf, einzigartige Düfte zu kreieren, die den Zeitgeist verkörpern und täglich genossen werden können.
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Für unsere Kerzen verwenden wir eine natürliche Wachsmischung, die sorgfältig ausgewählt wird, um eine gleichmäßige Brenndauer und ein optimales Duftvolumen zu gewährleisten.
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Ja, unsere Kerzen werden aus natürlichen Zutaten hergestellt. Wir verwenden eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus natürlichen Wachsen, hochwertige Duftöle und Baumwolldochte. Dadurch garantieren wir ein angenehmes, umweltfreundliches Dufterlebnis und eine gleichmäßige
Brenndauer. -
Wir wählen unsere Duftkombinationen sorgfältig aus, indem wir uns von aktuellen Trends und zeitlosen Klassikern inspirieren lassen. Unser Team testet verschiedene Kombinationen, um sicherzustellen, dass jede Kerze ein harmonisches und einzigartiges Dufterlebnis bietet. Wir legen großen Wert darauf, dass die Düfte sowohl gut zusammenpassen als auch einen angenehmen und langanhaltenden Eindruck hinterlassen.
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Unsere Kerzen sind so ausgelegt, dass sie gleichmäßig brennen. Um dies zu gewährleisten und ein gleichmäßiges Abbrennen zu maximieren, empfehlen wir, die Kerze bei jedem Gebrauch mindestens 1-2 Stunden brennen zu lassen. Dies hilft, Tunnelbildung zu vermeiden und sorgt für eine gleichmäßige Verbrennung. Außerdem ist es wichtig, den Docht regelmäßig zu kürzen, um das beste Ergebnis zu erzielen.
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Bei optimaler Verwendung brennen unsere großen Kerzen etwa 50 Stunden, während die kleinen Kerzen etwa 20 Stunden halten.
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Unsere Kerzen sind allgemein sicher für den Gebrauch in Haushalten mit Haustieren und Kindern, solange sie verantwortungsvoll verwendet werden. Um Risiken zu minimieren, solltest du immer sicherstellen, dass die Kerze in einem sicheren Abstand von Kindern und Tieren aufgestellt wird und niemals unbeaufsichtigt brennen. Es ist auch wichtig, die Kerze auf einer stabilen, hitzebeständigen Oberfläche zu platzieren und den Docht regelmäßig zu kürzen, um ein sicheres Brennen zu gewährleisten.
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Unsere Autodüfte sind vielseitig einsetzbar. Ursprünglich für das Auto gedacht, eignen sie sich auch für kleine Räume wie das Bad, den Kleiderschrank oder Schubladen. Hänge den Duft einfach an der Schnur auf, zum Beispiel an der Kleiderstange im Schrank oder am Rückspiegel im Auto.
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Jeder Duft hält 3-6 Wochen und eine Bestellung enthält zwei Autodüfte.
Pflege und Gebrauch
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Um zu verhindern, dass deine Kerze rußt oder ein Tunnel bildet, lasse sie beim ersten Abbrennen mindestens 1-2 Stunden brennen, bis das Wachs die gesamte Oberfläche erreicht hat. Halte den Docht auf etwa 0,5 cm Länge gekürzt und vermeide es, die Kerze länger als 4 Stunden am Stück brennen zu lassen. Stelle die Kerze zudem in einem zugluftfreien Bereich auf, um eine gleichmäßige Verbrennung zu gewährleisten.
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Um die optimale Brenndauer deiner Duftkerze zu erreichen, lasse sie beim ersten Mal mindestens 1-2 Stunden brennen, bis das Wachs die gesamte Oberfläche erreicht hat. Kürze den Docht regelmäßig auf etwa 0,5 cm, um Rußen und ungleichmäßiges Abbrennen zu vermeiden. Vermeide es, die Kerze länger als 4 Stunden am Stück brennen zu lassen, und lagere sie an einem kühlen, trockenen Ort. So bleibt die Kerze gleichmäßig und du kannst ihre volle Brenndauer genießen.
Umwelt und Nachhaltigkeit
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Ja, unsere Kerzen sind umweltfreundlich. Wir verwenden natürliche Wachse, Baumwolldochte und nachhaltige Duftöle. Zudem sind unsere Kerzen vegan, nicht an Tieren getestet, sowie frei von CMR-Stoffen und Phthalaten.
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Bei Fosure Candles legen wir großen Wert auf Umweltfreundlichkeit und Nachhaltigkeit. Wenn
deine Kerze abgebrannt ist, gibt es mehrere Möglichkeiten, das Glas weiterzuverwenden oder zu recyceln. Du kannst das leere Glas für DIY-Projekte nutzen, als Aufbewahrungsbehälter
verwenden oder es als kleinen Blumentopf einsetzen.
Falls du das Glas nicht weiterverwenden möchtest, sende uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular auf unserer Website. Du erhältst ein Versandetikett, um das Glas (und den Deckel, wenn du möchtest) an uns zurückzusenden. Als Dankeschön erhältst du einen 5€- Gutschein für deine nächste Bestellung. Bitte verpacke das Glas sicher, damit wir es wiederverwenden können. Weitere Tipps zur Wiederverwendung und zum Recycling findest du in
unserem Leitfaden auf der Website.
Versand und Lieferung
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Der Versand erfolgt in der Regel 1-3 Werktage nach Eingang deiner Bestellung. Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 60€ kostenlos. Bei Bestellungen unter 60€ betragen die Versandkosten 4,99€ für Kerzen und Zubehör, für Autodüfte pauschal 2,99€.
Für Pakete innerhalb der EU, Schweiz und Großbritannien (außerhalb Deutschlands) berechnen wir pauschal 7,99€ für Kerzen und Zubehör, für die Autodüfte pauschal 4,99€ für unserer Autodüfte Hier beträgt die Lieferzeit in der Regel 5-7 Werktage.
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Ja, wir bieten internationale Lieferung an, und zwar in die gesamte EU sowie nach Großbritannien und die Schweiz. Auf Anfrage können wir auch weitere internationale Lieferungen prüfen.
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Es tut uns leid zu hören, dass dein Kerzenglas zerbrochen angekommen ist. Leider kann es in seltenen Fällen beim Versand vorkommen. Bitte kontaktiere uns einfach unter info@fosurecandles.com, und wir werden dir umgehend einen Ersatz anbieten.
Rücksendungen und Rückerstattungen
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Rücksendungen sind möglich, wenn das Produkt noch nicht verwendet wurde und sich in tadellosem Zustand befindet. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Um eine Rücksendung zu veranlassen kannst du uns eine E-Mail an info@fosurecandles.com senden, um alle weiteren Schritte zu erfahren.
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Du kannst innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von deinem Kaufvertrag zurücktreten. Informiere uns dafür bitte per E-Mail an info@fosurecandles.com.
Wir erstatten dir alle Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (außer zusätzlicher Kosten für eine andere Lieferart), innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg wie bei der ursprünglichen Bestellung. Bitte sende die Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach Widerruf zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägst du. -
Wenn dein Produkt nicht wie erwartet funktioniert oder einen ästhetischen Makel aufweist, kontaktiere uns bitte umgehend über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail an info@fosurecandles.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und finden eine
Lösung, sei es durch einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine andere passende Lösung.
Verfügbarkeit und Bezahlung
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Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: American Express, Google Pay, Apple Pay, Maestro, Mastercard, Visa, PayPal und Klarna.
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Ja, unsere Produkte sind in einigen Geschäften erhältlich. Um ein Geschäft in deiner Nähe zu finden, schau einfach auf unserer Website im Bereich "Händler" nach.
Kundenservice
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Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne per E-Mail an info@fosurecandles.com oder telefonisch unter 0151 24955000 kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter!